Community & Customer Success Specialist

il y a 6 jours

Alger, Alger, Algérie Thinline DZ Temps plein 25 000  - 40 000  par an

Nous recherchons un(e) Community & Customer Success Specialist passionné(e) par la communication digitale, l'engagement client et la création de contenu à forte valeur.

Ce poste hybride allie relation client, animation de communauté, et marketing opérationnel (emailing & réseaux sociaux) pour soutenir la croissance et la notoriété de nos solutions digitales.

Missions principales

1.Community Management

Animer et développer la présence de la marque sur LinkedIn et d'autres canaux sociaux.

Planifier, rédiger et publier des contenus attractifs (posts, carrousels, vidéos, témoignages clients…).

Engager avec la communauté : répondre aux commentaires, messages privés et interactions.

Suivre les indicateurs de performance (reach, engagement, taux de clics…) et proposer des axes d'amélioration.

2.Customer Sucess

Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de la solution et assurer leur satisfaction.

Suivre les comptes clients existants pour garantir leur engagement et rétention.

Identifier les besoins d'amélioration ou d'évolution du produit via les retours utilisateurs.

Mettre à jour les guides utilisateurs, FAQ et ressources d'aide.

Participer à la mise en place de processus de support client efficaces (chat, tickets, suivi de réclamations, etc.).

3.Création de contenus

Créer des visuels professionnels et dynamiques (Canva, CapCut ou outils similaires).

Concevoir des mini-vidéos, carrousels ou stories à partir de contenus existants.

Adapter le ton et le message à la cible : entreprises, décideurs, responsables marketing ou qualité.

Participer à la rédaction de textes et slogans pour les réseaux sociaux, e-mails et supports de présentation.

4.Campagnes digitales et e-mailing

Concevoir, rédiger et envoyer des campagnes d'emailing (newsletters, onboarding, relances clients…).

Segmenter les bases de données et suivre les performances (taux d'ouverture, clics, conversions).

Collaborer avec l'équipe marketing pour optimiser le ton, le design et la fréquence des envois.


4. Support communication et commercial

Concevoir et actualiser les présentations PowerPoint, brochures et plaquettes.

Créer des visuels pour les démonstrations produits et campagnes promotionnelles.

Collaborer avec l'équipe commerciale pour renforcer la cohérence entre discours, image et branding.

Profil recherché

Créatif(ve), curieux(se) et passionné(e) par le digital et la communication.

À l'aise avec les outils Canva, CapCut et PowerPoint pour créer des visuels modernes.

Bonne connaissance des réseaux sociaux, en particulier LinkedIn.

Excellente maîtrise du français écrit (l'anglais ou l'arabe sont un plus).

Capacité à rédiger des textes clairs, engageants et adaptés à un public professionnel.

Sens du design, de l'esthétique et du détail.

Esprit d'initiative, autonomie et fiabilité dans la gestion des tâches.

Notions de marketing digital (e-mailing, contenu, veille concurrentielle).

Connaissance ou intérêt pour les outils HubSpot, Notion ou Airtable.

Première expérience (stage, freelance ou projet personnel) en communication digitale ou graphisme appréciée

Ce que nous offrons

Une expérience réelle dans un environnement digital et technologique.

Une autonomie créative et la possibilité de proposer tes propres idées.

Un accompagnement direct du responsable stratégie et communication.

  • Community Manager

    il y a 6 jours

    Alger, Alger, Algérie Yano Technologies Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Build and manage our online community across social media platforms (Facebook, Instagram, TikTok, etc.).Respond to customer messages, comments, and reviews in a friendly and professional manner.Create engaging posts, stories, and community challenges that increase brand interaction.Collaborate with marketing and design teams to plan content calendars and...

  • Customer Support

    il y a 16 heures

    Alger, Alger, Algérie goFLUENT Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    goFLUENT is fundamentally disrupting the language learning market around the world, helping companies design a global digital training strategy for their employees. goFLUENT accelerates the process of learning language through its platform, a unique blend of AI-powered technology, an unmatched content library, and human interaction.We are a mission-driven...

  • Digital Communication

    il y a 4 jours

    Alger, Alger, Algérie Thinline DZ Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    À propos de l'entrepriseNous développons et commercialisons des solutions digitales innovantes destinées aux entreprises algériennes et internationales.Nous recherchons un(e)Community & Customer Success Specialistpassionné(e) par la communication digitale, l'engagement client et la création de contenu à forte valeur.Ce poste hybride allierelation...

  • Sales Specialist

    il y a 16 heures

    Alger, Alger, Algérie LiuGong Machinery Middle East FZE Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Company DescriptionLiuGong, headquartered in Liuzhou, China, is a leading construction equipment manufacturer offering a wide range of extreme duty machines for various applications. As one of the fastest-growing firms in the industry, LiuGong has a robust global presence with nearly 30 overseas subsidiaries & offices, 4 manufacturing plants, and 5 R&D...

  • Social Media Specialist

    il y a 2 semaines

    Alger, Alger, Algérie oraimo accessories Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    Social Media Specialist @ oraimo AlgeriaAlgeria | Full-Time | Creative, Energetic TeamAre you proudly chronically online? Do you think in reels, creativity, and trending audio? If social media is your playground and content is your craft , stop scrolling. oraimo Algeria is looking for you We're on the hunt for a Social Media Specialist to turn trends into...

  • Community Manager

    il y a 2 semaines

    Alger, Alger, Algérie Clinique du val Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    The ideal candidate will be responsible for managing and engaging with the organization's online community in a way which builds brand awareness.They will work cross functionally with internal partners to understand business objectives in order to communicate effectively with customers.ResponsibilitiesWork with social media managers to generate social...

  • Sales Specialist

    il y a 16 heures

    Alger, Alger, Algérie Jotun Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    SUMMARY OF THE ROLEWe are looking for talents like you to join our full-time permanent positions in our MEIA Graduate Program. Your journey in this program will consist of challenging & exciting tasks at work and your development will be accelerated through formulation of personal development plan, local or internal assignments and focused training programs...

  • Customer Support

    il y a 16 heures

    Alger, Alger, Algérie goFLUENT Temps plein 1 500 € - 3 000 € par an

    goFLUENT révolutionne fondamentalement le marché de l'apprentissage des langues à léchelle mondiale, en aidant les entreprises à concevoir une stratégie de formation digitale globale pour leurs collaborateurs. goFLUENT accélère le processus dapprentissage des langues grâce à sa plateforme, un mélange unique de technologie alimentée par lIA, dune...

  • Vaccination Services Specialist

    il y a 2 semaines

    Alger, Alger, Algérie CEVA SANTE ANIMALE Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    The success of a company depends on the passionate people we partner with.Together, let's share our talents.As a global leader in animal health, Ceva Animal Health believes our success is linked to our passionate people researching, developing , producing and supplying innovative health solutions for all animals, which contributes to the future of our...

  • Spécialiste en marketing et ventes

    il y a 6 jours

    Alger, Alger, Algérie Soltic Algerie Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e Spécialiste en marketing et ventes pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle à temps plein, vous serez chargé.e de développer et d'implémenter des stratégies marketing, de gérer les relations avec les clients et d'augmenter les ventes....