Digital Communication

il y a 2 semaines

Alger, Alger, Algérie Thinline DZ Temps plein

À propos de l'entreprise

Nous développons et commercialisons des solutions digitales innovantes destinées aux entreprises algériennes et internationales.

Nous recherchons un(e)
Community & Customer Success Specialist
passionné(e) par la communication digitale, l'engagement client et la création de contenu à forte valeur.

Ce poste hybride allie
relation client
,
animation de communauté
, et
marketing opérationnel
(emailing & réseaux sociaux) pour soutenir la croissance et la notoriété de nos solutions digitales.

Missions principales

1.Community Management

  • Animer et développer la présence de la marque sur
    LinkedIn
    et d'autres canaux sociaux.
  • Planifier, rédiger et publier des contenus attractifs (posts, carrousels, vidéos, témoignages clients…).
  • Engager avec la communauté : répondre aux commentaires, messages privés et interactions.
  • Suivre les indicateurs de performance (reach, engagement, taux de clics…) et proposer des axes d'amélioration.

2.
Customer Sucess

  • Accompagner les nouveaux clients dans la
    prise en main de la solution
    et assurer leur satisfaction.
  • Suivre les comptes clients existants pour garantir leur
    engagement et rétention
    .
  • Identifier les besoins d'amélioration ou d'évolution du produit via les retours utilisateurs.
  • Mettre à jour les guides utilisateurs, FAQ et ressources d'aide.
  • Participer à la mise en place de
    processus de support client efficaces
    (chat, tickets, suivi de réclamations, etc.).

3.Création de contenus

  • Créer des visuels professionnels et dynamiques (Canva, CapCut ou outils similaires).
  • Concevoir des mini-vidéos, carrousels ou stories à partir de contenus existants.
  • Adapter le ton et le message à la cible : entreprises, décideurs, responsables marketing ou qualité.
  • Participer à la rédaction de textes et slogans pour les réseaux sociaux, e-mails et supports de présentation.

4.Campagnes digitales et e-mailing

  • Concevoir, rédiger et envoyer des campagnes d'emailing (newsletters, onboarding, relances clients…).
  • Segmenter les bases de données et suivre les performances (taux d'ouverture, clics, conversions).
  • Collaborer avec l'équipe marketing pour optimiser le ton, le design et la fréquence des envois.

4. Support communication et commercial

  • Concevoir et actualiser les présentations PowerPoint, brochures et plaquettes.
  • Créer des visuels pour les démonstrations produits et campagnes promotionnelles.
  • Collaborer avec l'équipe commerciale pour renforcer la cohérence entre discours, image et branding.

Profil recherché

  1. Créatif(ve), curieux(se) et passionné(e) par le digital et la communication.
  2. À l'aise avec les outils
    Canva
    ,
    CapCut
    et
    PowerPoint
    pour créer des visuels modernes.
  3. Bonne connaissance des réseaux sociaux, en particulier
    LinkedIn
    .
  4. Excellente maîtrise du
    français écrit
    (l'anglais ou l'arabe sont un plus).
  5. Capacité à rédiger des textes clairs, engageants et adaptés à un public professionnel.
  6. Sens du design, de l'esthétique et du détail.
  7. Esprit d'initiative, autonomie et fiabilité dans la gestion des tâches.
  8. Notions de
    marketing digital
    (e-mailing, contenu, veille concurrentielle).
  9. Connaissance ou intérêt pour les outils
    HubSpot
    ,
    Notion
    ou
    Airtable
    .
  10. Première expérience (stage, freelance ou projet personnel) en communication digitale ou graphisme appréciée

Ce que nous offrons

Une expérience réelle dans un environnement digital et technologique.

Une autonomie créative et la possibilité de proposer tes propres idées.

Un accompagnement direct du responsable stratégie et communication.

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