Directeur Marketing

Mission principale Définir, élaborer et piloter la stratégie marketing de la compagnie en cohérence avec ses orientations stratégiques et ses objectifs de développement commercial. Le Directeur Marketing est chargé de renforcer le positionnement et la notoriété de la marque, développer l'offre de produits et services, améliorer l'expérience client et identifier de nouvelles opportunités de croissance sur le marché de l'assurance. Il veille à la mise en œuvre de stratégies marketing adaptées aux différents segments de clientèle et canaux de distribution, tout en assurant la cohérence des actions marketing avec les objectifs commerciaux et la rentabilité de la compagnie. Activités et responsabilités principales A. Définition et pilotage de la stratégie marketing
• Définir la stratégie marketing globale de la compagnie en cohérence avec le plan stratégique.
• Élaborer le plan marketing annuel et assurer son déploiement.
• Identifier les opportunités de développement et les nouveaux segments de marché.
• Réaliser une veille concurrentielle et analyser les tendances du marché de l'assurance.
• Étudier les comportements, attentes et besoins des clients.
• Définir les orientations de positionnement de la marque et les axes de différenciation concurrentielle.
• Proposer des actions visant à renforcer la compétitivité et les parts de marché de la compagnie. B. Développement et gestion de l'offre produits
• Identifier les besoins du marché et proposer de nouvelles offres d'assurance.
• Piloter les études de marché et les analyses de positionnement des produits.
• Coordonner avec la Direction Souscription et Réassurance la conception, l'évolution et l'adaptation des produits d'assurance.
• Participer à la définition des caractéristiques commerciales et des propositions de valeur des produits.
• Contribuer au lancement de nouveaux produits et à leur stratégie de commercialisation.
• Analyser la performance commerciale des produits et proposer les ajustements nécessaires.
• Identifier les opportunités de diversification et d'innovation de l'offre.
• Veiller à la cohérence entre les offres proposées, les attentes des clients et les objectifs de rentabilité. C. Communication institutionnelle et développement de la marque
• Définir et piloter la stratégie de communication institutionnelle et commerciale.
• Veiller à la cohérence de l'identité visuelle et de l'image de marque sur l'ensemble des supports.
• Développer la notoriété et la visibilité de la compagnie auprès de ses différentes cibles.
• Superviser la conception des supports de communication institutionnelle et commerciale.
• Piloter les campagnes publicitaires et les actions de communication multicanales.
• Développer la présence de la compagnie dans les médias et sur les réseaux sociaux.
• Organiser et superviser la participation aux salons, événements professionnels et manifestations institutionnelles.
• Assurer la coordination avec les agences de communication, prestataires et partenaires externes. D. Marketing digital et transformation de l'expérience client
• Définir et piloter la stratégie de marketing digital.
• Développer la présence digitale de la compagnie à travers son site internet, les réseaux sociaux et les autres canaux numériques.
• Concevoir des campagnes digitales visant à générer des prospects et développer les ventes.
• Suivre la performance des campagnes digitales et optimiser les investissements marketing.
• Contribuer au développement de parcours clients digitaux simples et accessibles.
• Exploiter les données clients pour améliorer la segmentation et la personnalisation des actions marketing.
• Collaborer avec la Direction Système d'Information et la Direction Organisation et Transformation sur les projets de digitalisation de l'expérience client.
• Identifier les innovations technologiques et les nouveaux leviers de communication et de commercialisation. E. Marketing opérationnel et accompagnement commercial
• Élaborer les plans d'actions marketing destinés à soutenir les objectifs commerciaux.
• Accompagner la Direction Commerciale et Réseau dans le déploiement des campagnes commerciales.
• Concevoir des actions promotionnelles adaptées aux différents segments de clientèle et réseaux de distribution.
• Développer des outils d'aide à la vente et des supports commerciaux destinés aux agences et intermédiaires.
• Proposer des actions de fidélisation et de développement du portefeuille clients.
• Contribuer à l'amélioration de la visibilité et de l'attractivité des produits auprès des réseaux de distribution.
• Mesurer l'efficacité des actions marketing sur la production commerciale. F. Études de marché et connaissance client
• Réaliser des études de marché et des analyses concurrentielles.
• Assurer une veille permanente sur les évolutions du secteur des assurances.
• Identifier les nouvelles attentes et les comportements des consommateurs.
• Segmenter les portefeuilles clients et identifier les opportunités de développement.
• Analyser les retours clients et les indicateurs de satisfaction.
• Proposer des actions visant à améliorer la satisfaction, la fidélisation et la rétention des clients.
• Produire des analyses et recommandations destinées à éclairer les décisions stratégiques. G. Management et pilotage de la direction
• Définir les objectifs de la Direction Marketing et assurer leur déclinaison opérationnelle.
• Organiser, encadrer et développer les compétences des équipes placées sous sa responsabilité.
• Élaborer et suivre le budget marketing et communication.
• Assurer le suivi des prestataires et partenaires intervenant dans le périmètre de la direction.
• Mettre en place des indicateurs de performance et assurer leur suivi périodique.
• Produire des reportings réguliers à destination de la Direction Générale.
• Veiller à la qualité et au respect des délais de réalisation des projets et actions marketing.

Formation:
• Bac +5 en Marketing, Marketing stratégique, Communication, Management commercial ou École de commerce.
• Une spécialisation en marketing digital ou en stratégie de marque constitue un atout. Expérience professionnelle :
• Expérience professionnelle de 8 à 10 ans minimum dans des fonctions marketing, communication ou développement commercial.
• Une expérience significative en management d'équipes est souhaitée.
• Une expérience dans le secteur des assurances, de la banque ou des services financiers est fortement souhaitée.
• Une expérience dans le pilotage de projets de transformation marketing et digitale constitue un avantage. Compétences techniques
• Maîtrise des techniques de marketing stratégique et opérationnel.
• Excellente connaissance des techniques d'études de marché et d'analyse concurrentielle.
• Maîtrise des stratégies de communication institutionnelle et commerciale.
• Bonne connaissance des produits et mécanismes du secteur des assurances.
• Maîtrise des leviers de marketing digital et de communication multicanale.
• Connaissance des outils CRM, de segmentation et d'analyse des données clients.
• Maîtrise des outils de suivi de la performance marketing et de reporting.
• Connaissance des techniques de gestion budgétaire et de mesure du ROI.
• Maîtrise des techniques de gestion de projets et de management d'équipes. Compétences comportementales
• Vision stratégique et orientation business.
• Leadership et capacité à fédérer les équipes.
• Créativité et esprit d'innovation.
• Forte capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens de l'anticipation et de l'adaptation.
• Excellentes capacités de communication et de négociation.
• Orientation client et culture du résultat.
• Capacité à travailler en transversal avec les différentes directions.
• Force de proposition et prise d'initiative.
• Sens de l'organisation et des priorités.