Assistant client SAE BAB EZZOUAR

il y a 11 heures

Alger, Alger, Algérie BNP Paribas Temps plein 150 000  - 300 000  par an

MISSION :

  • Prendre en charge et traiter, de bout en bout, les demandes et les réclamations entrant dans le périmètre intervention du service Assistance Entreprises (SAE) initiées par les clients/prospects Corporate Banking,
  • Détecter les opportunités commerciales,
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité du service à la clientèle.

ACTIVITES PRINCIPALES :
Prendre en charge et traiter, de bout en bout, les demandes et les réclamations entrant dans le périmètre intervention du SAE initiées par les clients/prospects Corporate Banking

  • Il réceptionne et qualifie les demandes/réclamations provenant des client/prospects Corporate
  • Il crée un dossier et enregistre la demande/réclamation dans l'outil de gestion utilisé par le SAE,
  • Il instruit le dossier de bout en bout, soit de manière autonome soit en faisant appel aux ressources extérieures nécessaires (Back Offices, Cash Management, Trade Center, Business Center, autres métiers...)
  • Il oriente les sollicitations hors périmètre d'intervention du SAE vers les structures ad_hoc (Hot line dédiée, SAV spécialisé etc.),
  • Il transmet au Relationship Manager les demandes à caractère commercial qui n'entrent pas dans son champ de compétence.

Détecter les opportunités commerciales.

  • En fonction de la demande, il a le réflexe de proposer au client le produit/service de la banque qui lui permettra d'obtenir directement et de manière autonome l'information et/ou le document recherché,
  • Il informe le Relationship Manager de toute opportunité commerciale ainsi détectée sur son client.

Contribuer à l'amélioration de la qualité du service à la clientèle.

  • Il applique les règles et réflexes de l'Accueil BNP Paribas
  • Il veille à la qualité des prestations fournies et s'assure de la satisfaction du client.
  • Il identifie et fait remonter auprès de son responsable d'équipe les anomalies, les dysfonctionnements et les attentes des clients

Compétences métier et/ou techniques :

  • Connaître les produits et services destinés aux clients du marché Corporate
  • Connaître les règles et réflexes de l'Accueil BNP Paribas.
  • Maîtriser les outils de son poste de travail.

Compétences comportementales et/ou managériales :

  • Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
  • Ecoute active
  • Être orienté client
  • Capacité à collaborer / travail d'équipe
  • Capacité d'adaptation

  • Assistante Commerciale

    il y a 2 semaines

    Alger, Alger, Algérie Intelligent Network Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    Dans le cadre du développement de ses activités, INET Académie, école de formation en cybersécurité pour les professionnels, recrute une Assistante Commerciale dynamique et expérimentée.Votre mission :L'Assistante Commerciale contribue activement au bon déroulement des activités commerciales et à la satisfaction des clients.participe à la...

  • Filmmaker

    il y a 4 jours

    Alger, Alger, Algérie Zimou Group Temps plein 4 000 000  - 6 000 000  par an

    Mission PrincipaleLe Filmmaker est responsable de la production et de la réalisation de contenus photo et vidéo pour les marques et projets du groupe. Il assure la création de visuels de haute qualité adaptés aux besoins marketing, publicitaires et institutionnels, aussi bien en studio qu'en extérieur.Missions et ResponsabilitésProduction &...

  • Assistant(e) Exécutif(ve) CFO

    il y a 2 semaines

    Alger, Alger, Algérie Halkorb RH Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    𝗡𝗼𝘂𝘀 𝗿𝗲𝗰𝗿𝘂𝘁𝗼𝗻𝘀 𝗔𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗮𝗻𝘁(𝗲) 𝗘𝘅𝗲́𝗰𝘂𝘁𝗶𝗳(𝘃𝗲) 𝗖𝗙𝗢Halkorb RH recrute, pour le compte de son client — 𝗺𝘂𝗹𝘁𝗶𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲 𝗱𝘂 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗱𝘂 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗼𝗿𝘁...

  • Chauffeurs / Assistants Techniques

    il y a 6 jours

    Alger, Alger, Algérie Halkorb RH Temps plein 30 000  - 50 000  par an

    𝗡𝗼𝘂𝘀 𝗿𝗲𝗰𝗿𝘂𝘁𝗼𝗻𝘀 𝟮 𝗖𝗵𝗮𝘂𝗳𝗳𝗲𝘂𝗿𝘀 / 𝗔𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗮𝗻𝘁𝘀 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀Halkorb RH, cabinet de recrutement agréé par l'État, recrute pour le compte de son client, 𝗹'𝗔𝗺𝗯𝗮𝘀𝘀𝗮𝗱𝗲 𝗱𝗲 𝗦𝘂è𝗱𝗲, 𝟮...

  • Apprenti Front Office

    il y a 1 semaine

    Alger, Alger, Algérie Marriott International Temps plein 12 000  - 24 000  par an

    Additional InformationJob Number Job CategoryManagement Development Programs/InternsLocationAlgiers Marriott Hotel Bab Ezzouar, Trust Complex Buildings, Nouveau Quartier des Affaires, Algiers, Algeria, Algeria, 16311VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeNon-ManagementBuild upon your classroom studies through our Hotel Internship Program...

  • Credit Coordinator

    il y a 2 semaines

    Alger, Alger, Algérie Marriott International Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Additional InformationJob Number Job CategoryFinance & AccountingLocationAlgiers Marriott Hotel Bab Ezzouar, Trust Complex Buildings, Nouveau Quartier des Affaires, Algiers, Algeria, Algeria, 16311VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeNon-ManagementPosition SummaryCheck figures, postings, and documents for correct entry, mathematical...

  • Accountant - AP

    il y a 2 semaines

    Alger, Alger, Algérie Marriott International Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    Additional InformationJob Number Job CategoryFinance & AccountingLocationAlgiers Marriott Hotel Bab Ezzouar, Trust Complex Buildings, Nouveau Quartier des Affaires, Algiers, Algeria, Algeria, 16311VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeNon-ManagementPosition SummaryCheck figures, postings, and documents for correct entry, mathematical...

  • Caissier

    il y a 3 jours

    Alger, Alger, Algérie Marriott International Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    Additional InformationJob Number Job CategoryFood and Beverage & CulinaryLocationAlgiers Marriott Hotel Bab Ezzouar, Trust Complex Buildings, Nouveau Quartier des Affaires, Algiers, Algeria, Algeria, 16311VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeNon-ManagementPosition SummaryProcess all payment methods in accordance with Accounting...

  • Multi-Property Human Resources Generalist

    il y a 11 heures

    Alger, Alger, Algérie Marriott International Temps plein 100 000  - 200 000  par an

    Additional InformationJob Number Job CategoryHuman ResourcesLocationAlgiers Marriott Hotel Bab Ezzouar, Trust Complex Buildings, Nouveau Quartier des Affaires, Algiers, Algeria, Algeria, 16311VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeNon-ManagementPosition SummaryAssist and support management and the leadership team with handling and...

  • Multi Property Director of Operations

    il y a 3 jours

    Alger, Alger, Algérie Marriott International Temps plein 1 000 000  - 1 200 000  par an

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationAlgiers Marriott Hotel Bab Ezzouar, Trust Complex Buildings, Nouveau Quartier des Affaires, Algiers, Algeria, Algeria, 16311VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeManagementJob SummaryFunctions as the strategic business leader of the property's Hotel...