assistant client sae oran

il y a 6 jours

Oran, Oran, Algérie BNP Paribas Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

MISSION :

  • Prendre en charge et traiter, de bout en bout, les demandes et les réclamations entrant dans le périmètre intervention du service Assistance Entreprises (SAE) initiées par les clients/prospects Corporate Banking,
  • Détecter les opportunités commerciales,
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité du service à la clientèle.

ACTIVITES PRINCIPALES :
Prendre en charge et traiter, de bout en bout, les demandes et les réclamations entrant dans le périmètre intervention du SAE initiées par les clients/prospects Corporate Banking

  • Il réceptionne et qualifie les demandes/réclamations provenant des client/prospects Corporate
  • Il crée un dossier et enregistre la demande/réclamation dans l'outil de gestion utilisé par le SAE,
  • Il instruit le dossier de bout en bout, soit de manière autonome soit en faisant appel aux ressources extérieures nécessaires (Back Offices, Cash Management, Trade Center, Business Center, autres métiers...)
  • Il oriente les sollicitations hors périmètre d'intervention du SAE vers les structures ad_hoc (Hot line dédiée, SAV spécialisé etc.),
  • Il transmet au Relationship Manager les demandes à caractère commercial qui n'entrent pas dans son champ de compétence.

Détecter les opportunités commerciales.

  • En fonction de la demande, il a le réflexe de proposer au client le produit/service de la banque qui lui permettra d'obtenir directement et de manière autonome l'information et/ou le document recherché,
  • Il informe le Relationship Manager de toute opportunité commerciale ainsi détectée sur son client.

Contribuer à l'amélioration de la qualité du service à la clientèle.

  • Il applique les règles et réflexes de l'Accueil BNP Paribas
  • Il veille à la qualité des prestations fournies et s'assure de la satisfaction du client.
  • Il identifie et fait remonter auprès de son responsable d'équipe les anomalies, les dysfonctionnements et les attentes des clients

Compétences métier et/ou techniques :

  • Connaître les produits et services destinés aux clients du marché Corporate
  • Connaître les règles et réflexes de l'Accueil BNP Paribas.
  • Maîtriser les outils de son poste de travail.

Compétences comportementales et/ou managériales :

  • Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
  • Ecoute active
  • Être orienté client
  • Capacité à collaborer / travail d'équipe
  • Capacité d'adaptation

  • Superviseur Médical/région Ouest

    il y a 6 jours

    Oran, Oran, Algérie SCI Pharma Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    Un Superviseur Médical basé à Oran – Région OuestMissions du poste :• Prendre en charge la supervision de la région Ouest Algérien (Oran et villes limitrophes)• Manager, motiver et coacher une équipe de 10 délégués médicaux• Assurer le développement personnel et professionnel des équipes de la force de vente• Définir, suivre et...

  • Marketing Responsible

    il y a 2 semaines

    Oran, Oran, Algérie EURL RUYATEX Temps plein 45 000  - 550 000  par an

    Qui sommes-nous ?RUYATEX est une entreprise algérienne spécialisée dans la fabrication et la distribution de linge de maison : serviettes, peignoirs, couettes, parures de lit et couvertures. Présents sur tout le territoire national grâce à nos points de vente à Oran, Alger et El Eulma, nous cherchons à renforcer notre présence sur le marché en...

  • Motion Designer senior

    il y a 2 semaines

    Oran, Oran, Algérie CREATIVE TOUCH Temps plein 300 000  - 500 000  par an

    Creative Touch recrute un·e Motion Designer / Monteur VidéoTu es passionné·e par le montage dynamique, les visuels qui claquent et le storytelling visuel ? Viens donner vie à nos campagnes marketing et à celles de nos clients Tes missions: Créer des animations et montages vidéos impactants (reels, stories, vidéos pub…) Réaliser des teasers...

  • Community Manager

    il y a 2 semaines

    Oran, Oran, Algérie CommuniC Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Tu es passionné(e) par les réseaux sociaux, les tendances digitales et la création de contenu engageant ?Alors cette offre est faite pour toi Ce qu'on attend de toi :• Gérer et animer les réseaux sociaux de nos clients • Créer des contenus (posts, stories, reels, carrousels…) qui attirent l'attention et génèrent de l'engagement.• Préparer...

  • Assistant commercial

    il y a 4 jours

    Oran, Oran, Algérie DCSecurite Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    The ideal candidate will be responsible for supporting our sales team. You will be a key contributor to our sales team's success. You will primarily be in charge of scheduling and preparing our sales team for important meetings and trade shows. You will provide outstanding customer service by liasoning between the sales team and the...

  • Admin Assistant

    il y a 4 jours

    Oran, Oran, Algérie Chefra Solutions Inc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le succès d'une entreprise québécoise entrepreneuriale en pleine expansion? Vous avez à cœur d'assurer une expérience client exemplaire tout en offrant un soutien administratif? Ce poste est pour vousSommaire des principales fonctions:Le ou la titulaire du poste de soutien administratif travaillera de près avec...

  • Filmmaker

    il y a 2 semaines

    Oran, Oran, Algérie TK Vision Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    We're Hiring: Filmmaker (Full-Time)TK Vision, a creative agency specialized in real estate marketing, is looking for a passionate and talentedFilmmakerto join our growing team in Oran.Your MissionAs part of our creative department, you will:Capture high-quality video content (real estate projects, events, brand campaigns).Handle filming equipment (camera,...

  • Corporate Relationship Manager

    il y a 6 jours

    Oran, Oran, Algérie Bank ABC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Bank ABC Algeria, filiale du Groupe Arab Banking Corporation (BSC) Bahreïn et première banque internationale privée installée en Algérie depuis Septembre 1998, recrute :Un(e) Corporate Relationship Manager (H/F)Vos missions, dans le cadre de de la stratégie de l'entreprise et des objectifs fixés, consistent à :Gérer et coordonner les travaux des...