Agent Support Client- Plein temps

il y a 2 semaines


Alger, Alger, Algérie Heetch Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

À propos de nous :

Heetch, Fleetch et Sweetch forment un écosystème de mobilité engagé pour un transport plus équitable, accessible et ancré localement.

Heetch est l'unique app VTC qui place l'humain au centre, avec la commission la plus basse du marché, garantissant un meilleur revenu pour les chauffeurs et des prix justes pour les passagers.

Fleetch facilite la location longue durée de véhicules pour les chauffeurs sans accès au crédit, ouvrant la voie à un emploi stable dans le transport.

Sweetch propose des scooters neufs ou reconditionnés, compatibles avec un réseau d'échange de batteries rapide et pratique en région parisienne.

Lancée en 2013, aujourd'hui le Groupe opère en France, Belgique, Algérie, Angola, Sénégal, Côte d'Ivoire et Mali. Rejoignez notre équipe ambitieuse, déterminée à transformer le marché de façon durable

L'entreprise possède des locaux dans chaque pays où elle opère. De plus, elle possède 2 "hubs globaux", en Algérie (Alger) et en Espagne (Barcelone), où les équipes globales sont basées pour accompagner l'ensemble des marchés du Groupe (équipes Finance, People, Business Analysis, Growth, Product, etc.).

nous voulons offrir un cadre de rentabilité sûr et flexible pour permettre à nos équipes opérationnelles de se concentrer sur la croissance. Cela passe par une bonne maîtrise de nos investissements (technologie, ressources humaines...) et le pilotage de notre croissance sur nos nouveaux marchés.

Nos valeurs

Make it happen : nous allons au bout des choses

Think different : nous remettons en question, créons, explorons

Be kind : nous nous soutenons les uns les autres

Play for the team : parce que l'aventure est plus belle ensemble

À propos de l'équipe:

Ton rôle :

Rattaché(e) au Département Sweetch, tu auras un rôle crucial en soutenant le département Care/Sales du siège et des pays européens. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour fournir des analyses pertinentes et des recommandations qui les aideront à prendre les bonnes décisions commerciales.

Que vas-tu faire concrètement ?

● Répondre aux demandes des utilisateurs avec empathie, réactivité et efficacité (canaux : chat, email, téléphone)

● Identifier les besoins des clients et leur proposer les offres/services adaptés

● Participer à la conversion de leads et au suivi commercial

● Collaborer avec les équipes produit, ops et marketing pour faire remonter les feedbacks utilisateurs

● Contribuer à l'amélioration continue des process Care & Sales

Ce poste est fait pour toi si :

●  Tu es curieux(se) et aimes comprendre les choses en profondeur en allant au contact des opérationnels (tech et business) et en faisant le lien avec la vision stratégique.

●   Tu parles français et anglais couramment et tu es à l'aise pour travailler dans un environnement international.

Ce que nous offrons :

●   Une opportunité unique de contribuer à la croissance d'une entreprise dynamique et en pleine expansion.

●   Un environnement de travail stimulant avec des équipes passionnées et talentueuses.

●   Des possibilités de développement professionnel et d'évolution au sein de l'entreprise.

Mais aussi

Travailler chez Heetch c'est :

Carte Gold de la Clinique Val : consultations gratuites avec de nombreux rabais et avantages (50 % pris en charge par Heetch).

8 jours de congés supplémentaires par an (38 en tout)

Avantages : bon "PRIZY" chaque mois.

un code promo de 50 % valable pour 20 trajets/ mois.

Formations en ligne gratuites.

Un excellent environnement de travail avec café et thé gratuits tous les jours, ainsi que des snacks de temps en temps.

Événements saisonniers au bureau et le fameux événement mensuel, le "Reverse Day"

Qu'est-ce qui t'attend?

Si ta candidature est retenue, la suite du processus se déroule en 4 étapes:

1/ un premier entretien avec le chargé de recrutement

2/ un ales+skills test (test live)

4/ une rencontre avec le patron des opérations

5/ offre

Si tu es prêt(e) à relever ce défi et à jouer un rôle clé dans notre succès, nous serions ravis de recevoir ta candidature



  • Alger, Alger, Algérie Heetch Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    À propos de nous : Heetch, Fleetch et Sweetch forment un écosystème de mobilité engagé pour un transport plus équitable, accessible et ancré localement Heetch est l'unique app VTC qui place l'humain au centre, avec la commission la plus basse du marché, garantissant un meilleur revenu pour les chauffeurs et des prix justes pour les passagers Fleetch...


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    À propos de nous :Heetch, Fleetch et Sweetchforment un écosystème de mobilité engagé pour un transport pluséquitable, accessible et ancré localement.Heetchest l'unique app VTC qui place l'humain au centre, avec lacommission la plus basse du marché, garantissant un meilleur revenu pour les chauffeurs et des prix justes pour les...

  • Agent polyvalente

    il y a 7 jours


    Alger, Alger, Algérie Pépinière Temps plein 1 000 000  - 3 000 000  par an

    **- Description de l'entreprise : PÉPINIÈRE ALGÉROISEDescription**du poste Nous recherchons un.e Agent Polyvalent.e pour rejoindre notre équipe. Dans ce poste à temps plein, vous serez responsable de diverses tâches quotidiennes, incluant la gestion de stockage, l'organisation des arbres et plantes, la préparation des terres et l'implantation , le...

  • Ingénieur support

    il y a 2 semaines


    Alger, Alger, Algérie Creadev. Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    Description du posteNous recherchons un.e Ingénieur support & SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle à temps plein, vous serez chargé de fournir un support technique aux clients, de résoudre les problèmes techniques et d'assurer un excellent service client. Vos tâches quotidiennes incluront la gestion des tickets de support,...

  • Agent Call Center

    il y a 5 jours


    Alger, Alger, Algérie CAPAGO International Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    A SAVOIR AVANT DE POSTULERPoste basé en Algérie: Alger ;Contrat local proposé - pas de contrat d'expatriation, ni de freelance ;Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire ;Français et Arabe - courant à l'écrit comme à l'oral ;Anglais - serait un atoutStarting date : ASAPQUI SOMMES NOUS?CAPAGO est un fournisseur français de services...

  • Agent(e) administratif(ve)

    il y a 2 semaines


    Alger, Alger, Algérie Djazairia Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Titre du poste :Assistant(e) de direction / Agent(e) d'accueilLieu de travail :Alger CentreHoraires :De8h00 à 17h00(dudimanche au jeudi)Missions principales :1. Accueil et gestion de la relation clientAssurer l'accueil physique et téléphonique des clients, partenaires et visiteurs avec professionnalisme.Répondre aux demandes par email, téléphone et...


  • Alger, Alger, Algérie ARTILAND | CREATIVE EDUCATION HUB Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    Nous recrutons à : ARTILAND | CREATIVE EDUCATION HUB Artiland est un espace créatif dédié à l'apprentissage, à l'expression artistique et à la collaboration. Nous proposons des ateliers pratiques, des formations innovantes et des événements inspirants pour rassembler et faire grandir la communauté créative en Algérie. Chez Artiland, nous...

  • Call Center Agent

    il y a 2 jours


    Alger, Alger, Algérie Callsexperts Temps plein 6 000 $US - 12 000 $US par an

    Calls Experts is hiring full-time Call Center Agents to join our remote team. In this role, you will handle inbound/outbound calls and provide administrative support such as lead qualification and scheduling.Key Responsibilities:Manage call traffic and qualify leads for live transfersResolve customer inquiries and update recordsMaintain spreadsheets and...

  • Data Steward H/F

    il y a 7 jours


    Alger, Alger, Algérie KPMG Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    KPMG accélère son développement sur ses différents marchés, tout en offrant une expérience client optimale à ses clients et prospects. Pour atteindre ces objectifs, l'Equipe Digital Customer Engagement de la Direction Marketing & Communication pilote le déploiement et l'adoption du CRM et du Marketing Automation du Cabinet. Ces outils constituent...

  • Counter Agent

    il y a 2 semaines


    Alger, Alger, Algérie A.P. Moller - Maersk Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Counter AgentTogether with your team, you will be responsible for delivering seamless and professional customer-facing operations at the counter, supporting import and export processes and ensuring a smooth logistics experience. Your job will be to manage the release of shipping documents and cargo, coordinate with internal departments, and provide...