Operational Support Agent

il y a 2 semaines

Alger, Alger, Algérie Yassir Temps plein 200 000  - 400 000  par an
Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles.
Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que l'Algérie, le Maroc, la Tunisie et le Sénégal, notre présence s'étend aussi sur d'autres pays tels que la France et l'Afrique sub-saharienne.
Fortement soutenue par des investisseurs de renommée mondiale tels que BOND et Y Combinator, pionniers d'entreprises telles qu'Airbnb, Stripe, Dropbox, et Doordash, Yassir a réussi à faire de nombreuses levées de fonds équivalentes à presque 200 millions $.
Au-delà de la simple prestation de services, notre vision est de créer un marché dynamique visant à satisfaire les besoins de nos utilisateurs tout en insufflant des valeurs sociales fondamentales.   A propos du rôle
  • Suivre les commandes market en direct et intervenir avec les parties prenantes dans le cas d'un blocage
  • 7 sur 7 au horaires d'ouverture des stores market
  • Travail a distance
Les taches
  • Reporter chaque problème rencontré avec un client ou un partenaire sur l'outil mis à disposition.
  • Appliquer et respecter les procédures et processus de travail en vigueur.
  • Remonter tout dysfonctionnement, contraintes rencontrées ou propositions d'amélioration à son superviseur ou Manager.
Profil
  • Technicien Supérieur/ bac+2 et plus en communication, gestion, commerce.
  • Une première expérience est souhaité
  • Orientation client
  • Bonne communication orale et écrite
  • Bonne capacité rédactionnelle en Français et en Arabe
  • Sens de l'écoute, de l'analyse et résolution de problèmes
  • Calme, patient
  • Force de persuasion et ténacité
  • Résistant au stress
  • Maîtrise de l'outil informatique
Privilèges
  • L'occasion rare de changer le monde qui t'entoure de telle sorte qu'il utilise ton produit.
  • Nous ne sommes pas juste une app, nous insufflons des valeurs sociales et réinventons la façon dont les services sont fournis dans notre région,
  • Des collègues motivés dans un environnement de travail très convivial,
  • Participation au lancement de nouveaux projets innovants.
Avantages
  • Rémunération compétitive et bonus sur la performance,
  • Complémentaire santé,
  • Formation continue.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

  • Agent de sécurité

    il y a 2 semaines

    Alger, Alger, Algérie Yassir Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles. Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que l'Algérie, le Maroc, la...

  • Operational marketing specialist

    il y a 2 semaines

    Alger, Alger, Algérie Yassir Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    À propos de Yassir : Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles. Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que...

  • HEETCH - Customer Care Agent - Part Time

    il y a 2 semaines

    Alger, Alger, Algérie Heetch Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    Heetch est une application de mobilité proposant une mission simple : se déplacer facilement en VTC Nous mettons en relation des particuliers pour effectuer des trajets le jour et la nuit dans différentes villes en Europe et en Afrique. La mission de l'équipe est d'assurer le support client d'une communauté de chauffeurs et de passagers et s'assurer...

  • Call Center Agent

    il y a 2 semaines

    Alger, Alger, Algérie Callsexperts Temps plein 6 000 $US - 12 000 $US par an

    Calls Experts is hiring full-time Call Center Agents to join our remote team. In this role, you will handle inbound/outbound calls and provide administrative support such as lead qualification and scheduling.Key Responsibilities:Manage call traffic and qualify leads for live transfersResolve customer inquiries and update recordsMaintain spreadsheets and...

  • Agent support Client

    il y a 1 semaine

    Alger, Alger, Algérie Heetch Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    À propos de nous :Heetch est la seule application de VTC visant à rendre la mobilité plus positive. Nous nous engageons pour une mobilité plus équitable avec la commission la plus basse du marché. Nous offrons un service professionnel et de qualité partout où nous opérons et incarnons une vision joyeuse, optimiste et culturellement pertinente. Nous...

  • Agent support Client

    il y a 1 semaine

    Alger, Alger, Algérie Heetch Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    À propos de nous :Heetch est la seule application de VTC visant à rendre la mobilité plus positive. Nous nous engageons pour une mobilité plus équitable avec la commission la plus basse du marché. Nous offrons un service professionnel et de qualité partout où nous opérons et incarnons une vision joyeuse, optimiste et culturellement pertinente. Nous...

  • Customer support agent

    il y a 2 semaines

    Alger, Alger, Algérie Yassir Temps plein 1 000 000  - 2 500 000  par an

    À propos de Yassir : Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles. Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que...

  • Remote Call Center Agents

    il y a 4 jours

    Alger, Alger, Algérie Callsexperts Temps plein 6 000 $US - 12 000 $US par an

    Join our growingremote teamas a Call Center Agent In this role, you'll manage inbound and outbound calls while also providing key administrative support such as lead qualification and scheduling.Key Responsibilities:Handle call traffic and qualify leads for live transfersResolve customer inquiries and update recordsMaintain spreadsheets and assist with...

  • HEETCH - Customer Care Agent - Part Time

    il y a 2 jours

    Alger, Alger, Algérie Heetch Temps plein 1 500 000  - 2 500 000  par an

    À propos de nous : Heetch est la seule application de VTC visant à rendre la mobilité plus positive. Nous nous engageons pour une mobilité plus équitable avec la commission la plus basse du marché. Nous offrons un service professionnel et de qualité partout où nous opérons et incarnons une vision joyeuse, optimiste et culturellement pertinente. Nous...

  • HEETCH - Customer Care Agent - Part Time

    il y a 4 jours

    Alger, Alger, Algérie Heetch Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    À propos de nous :Heetch est la seule application de VTC visant à rendre la mobilité plus positive. Nous nous engageons pour une mobilité plus équitable avec la commission la plus basse du marché. Nous offrons un service professionnel et de qualité partout où nous opérons et incarnons une vision joyeuse, optimiste et culturellement pertinente. Nous...