Chargé d'Affaires Entreprise

il y a 4 semaines


Alger, Alger, Algérie SPA BNP Paribas El Djazair Temps plein
:

Mission :
Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients :
  • Il est le point d'entrée commercial de référence de son client, notamment vis-à-vis des Métiers et des filiales qu'il mobilise au mieux, pour mener à bien les opportunités commerciales identifiées sur son fonds de commerce,
  • Il assure la gestion quotidienne des relations avec les clients Entreprises, avec le niveau d'intensité relationnelle adéquate selon le segment et le statut client (indicateur de posture commerciale),
  • Il rédige les comptes-rendus de ses visites et contacts téléphoniques,
  • Dans le cas de filiales MNC et LC, il gère celles-ci en étroite collaboration avec le responsable du groupe d'affaires, et selon les principes de la charte pilote/ contributeur, il sollicite, le cas échéant, les green lights.
  • Il utilise les outils en vigueur permettant de gérer au mieux la relation client.
Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises :
  • Il prospecte régulièrement et intensivement, les prospects affectés à son fonds de commerce,
  • Il identifie et saisit toutes les opportunités, pour alimenter son pipe d'opportunités et renforcer les positions de BNP Paribas chez ses clients, en développant le cross selling.
  • Il veille à ce que les opportunités soient traitées au mieux par les Métiers et à maximiser les chances de réussir. Pour cela, il transmet les informations utiles, optimise les délais, assure la coordination avec le Métier ou entre les Métiers et, en cas de besoin, sollicite un sponsor (toute personne de la Banque pouvant intervenir à son niveau pour faciliter la concrétisation du deal). Il veiller également à la mise à jour des opportunités en concertation avec le Métier.
Définir son plan d'action individuel et atteindre les objectifs négociés avec la Direction :
  • Il identifie, client par client, des axes d'action commerciale et se fixe des objectifs par métier-produit, en veillant au respect des ratios part de flux/part de crédit et part d'engagement/revenus,
  • Il évalue périodiquement ses résultats, analyse les écarts et engage les éventuelles actions correctives.
Maîtriser le risque et la rentabilité de son fonds de commerce.
  • Il accroît la rentabilité de son portefeuille :
  • Il négocie les conditions en faisant valoir les intérêts de BNP Paribas,
  • Il suit la rentabilité de son fonds de commerce et engage les éventuelles actions correctives.
  • Il élabore la Revue Annuelle des clients de son fonds de commerce,
  • Il suit l'évolution des risques de son fonds de commerce et met à jour les cotations.
Contribuer à l'amélioration de la qualité du service aux clients :
  • Il applique les règles et réflexes de l'accueil BNP Paribas,
  • Il veille à la qualité des prestations fournies, s'assure de la satisfaction des clients et identifie les sources de disqualité,
  • Il s'intéresse aux activités des services après-vente et entretient avec eux des relations de travail étroites,
  • Il contribue aux réflexions permettant d'améliorer les procédures d'organisation locales pour réduire les sources de dysfonctionnement.
  • La recommandation client, mesurée par le NPS (Net Promoter Score) est déterminant pour augmenter l'avantage concurrentiel de BNP Paribas.
  • Il est informé de l'ambition de son management en terme de recommandation et il est formé aux fondamentaux du NPS,
  • Il est particulièrement sensible et sensibilisé à la satisfaction client, il parle régulièrement aux clients insatisfaits et/ou fait des rappels de suivi auprès de ceux-ci,
  • Il saisit toutes les occasions qui se présentent, pour partager la Voix du Client autour de lui, et pour en tenir compte dans la conduite de tous ses projets,
  • L'un de ses principaux objectifs est d'augmenter la satisfaction client et la recommandation
  • Réalisation des rubriques objectivées par la Direction.
Maîtriser les risques en matière de Conformité
  • Il assure une veille permanente afin de détecter et de rapporter toute situation de nature à favoriser le blanchiment, la corruption, le financement du terrorisme et la fraude et/ou le non-respect des sanctions et embargos,
  • Il révise ses dossiers KYC- Connaissance Clients - dans les délais et le respect des Politiques Connaissance Client du Groupe,
  • Il maintient ses dossiers KYC - Connaissance Client - à jour au fil de l'eau et détecter la survenance d'un événement déclencheur d'une révision partielle ou totale du dossier en fonction des changements constatés,
  • Il respecte les intérêts du client en lui proposant les produits et services adaptés à ses besoins et à sa capacité à gérer les risques inhérents à ses produits et services.
Profil :
  • Bien connaître les produits et services destinés aux clients Entreprises et bien suivre les évolutions.
  • Savoir prendre des décisions ou des initiatives commerciales afin de développer le fonds de commerce dans le souci de la rentabilité.
  • Avoir une très bonne pratique des engagements. Savoir monter des dossiers engagements.
  • Avoir une très bonne pratique des techniques d'analyse et de gestion des risques. Maîtriser les outils de gestion et de
  • contrôle.
  • Connaître et maîtriser les principes directeurs de la rentabilité des opérations traitées avec la clientèle.
  • Savoir négocier dans le but de préserver la bonne fin des opérations en termes de risque et de rentabilité.
  • Connaître les règles et réflexes de l'accueil BNP Paribas.
  • Maîtriser l'Anglais (pour les CAE MNC).


  • Alger, Alger, Algérie ALPHAREP Temps plein

    :Afin de renforcer notre Direction Technique ,nous sommes à la recherche d'une personne motivée afin d'occuper le poste de Pharmacien(ne) Chargé(e) des Affaires Réglementaires; Mission :Être le vis à vis du laboratoire partenaire à charge.Représenter la compagnie auprès des autorités compétentes aux fins d'enregistrement des produits...

  • Chargé d'études

    il y a 5 jours


    Alger, Alger, Algérie Importante Banque Nationale Temps plein

    :Mission :Prendre en charge le traitement des dossiers contentieux dont il a la charge dans le respect de la loi et la règlementation en vigueur,Assurer la relation avec les auxiliaires de justice notamment les avocats, les huissiers de justice, experts judiciaires,Assurer un suivi rigoureux des affaires contentieuses confiées aux avocats de la banque...


  • Alger, Alger, Algérie Entreprise Publique Temps plein

    :Chargé d'organiser et de suivre la réalisation des actes administratifs dans le respect des techniques, des procédures, des règles et des usages applicables à un domaine de gestion, dans le strict respect des règles d'hygiène, sécurité, santé et environnement. Mission :Prendre en compte tout risque pouvant compromettre l'atteinte des objectifs qui...


  • Alger, Alger, Algérie Entreprise Publique Temps plein

    :Chargé d'organiser et de suivre la réalisation des actes administratifs dans le respect des techniques, des procédures, des règles et des usages applicables à un; ; ; domaine de gestion, dans le strict respect des règles d'hygiène, sécurité, santé et environnement. Mission :Prendre en compte tout risque pouvant compromettre l'atteinte des...


  • Alger, Alger, Algérie Entreprise Publique Temps plein

    :Gestion et suivi financier des contrats clients Mission :Prendre en compte tout risque pouvant compromettre l'atteinte des objectifs qui lui sont assignés et mettre en uvre les actions appropriées face aux risques et opportunités ayant un impact sur la conformité aux exigences et évaluer l'efficacité des actions entreprises ;Suivre la facturation des...


  • Alger, Alger, Algérie Entreprise Publique Temps plein

    :Chargé d'organiser et de suivre la réalisation des actes administratifs dans le respect des techniques, des procédures, des règles et des usages applicables à un; ; ; domaine de gestion, dans le strict respect des règles d'hygiène, sécurité, santé et environnement. Mission :Gérer les contrats de location des logements de fonctions, les paiements...

  • Technico-Commercial

    il y a 2 semaines


    Alger, Alger, Algérie INTERIMEO Temps plein

    :En tant que technico-commercial, votre principale mission est de développer et entretenir un portefeuille clients en mettant en uvre des stratégies de prospection terrain et de fidélisation. Vous serez responsable de développer les ventes et les commandes auprès des clients existants, en identifiant leurs besoins et en leur proposant des solutions...


  • Alger, Alger, Algérie INTERIMEO Temps plein

    :En tant que technico-commercial, votre principale mission est de développer et entretenir un portefeuille clients en mettant en uvre des stratégies de prospection terrain et de fidélisation. Vous serez responsable de développer les ventes et les commandes auprès des clients existants, en identifiant leurs besoins et en leur proposant des solutions...

  • Chargé des Ventes

    il y a 2 semaines


    Alger, Alger, Algérie GALOU FULL CATERING Temps plein

    :Mission :Il pilote les ventes et contribue a la bonne gestion et au développement du chiffre d'affaire et de la marge de son secteur.Etre intermédiaire entre la force de vente et la direction commercial. Profil :Diplôme universitaire.Maîtrise de l'outil informatique.Bonne communication.

  • Chargé Ressources Humaines

    il y a 3 semaines


    Alger, Alger, Algérie IHB Industries Temps plein

    :Mission :La gestion administrative du personnel lié a la fonction ressources humaines ;Suivi et contrôle du dossier de recrutement du personnel de l'entreprise et réalisation des déclarations auprès des organismes sociaux ;Préparer les contrats de travail et les faire signer ;Prendre en charges les demandes et besoins du personnel (Fiche de paie - ATS...


  • Alger, Alger, Algérie Entreprise Publique Temps plein

    :Chargé des études relatives aux domaines géotechnique, béton, matériaux et produits noir sur un chantier. Mission :Effectuer les analyses des sols et bétons.Examiner la résistance et la déformation des sols et des roches.Utiliser les données obtenues dans la conception de fondations, de murs de soutènement, de barrages, de tunnels, ainsi que dans...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours


    Alger, Alger, Algérie PUBDEC Temps plein

    :Mission :Accueillir les clients, les renseigner et les orienter vers les produits ou services correspondant à leurs besoins.Répondre aux demandes des clients par téléphone, par email ou en personne, et les conseiller dans leurs choix.Assurer le suivi des dossiers clients et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du...

  • Chargé d'Assistance

    il y a 4 semaines


    Alger, Alger, Algérie MED EVAC Temps plein

    :Secteur d'activité : Assistance médicale, technique et ServicesLieu de travail : Alger Centre, Alger, AlgérieMEDEVAC ASSISTANCE INTERNATIONAL, entreprise opérant dans le secteur de l'Assistance et des Services, annonce l'ouverture d'un poste de Chargé d'Assistance à Alger Centre, Alger, Algérie.Horaire de travail : Jour / Nuit (rotation) Mission :/...


  • Alger, Alger, Algérie Entreprise de Distribution Temps plein

    :Société dans le domaine de la distribution d'articles de peintures et de quincaillerie générale recherche agents de terrain chargés de la promotion et prévente auprès des clients utilisateurs et revendeurs (Possédant Moto ou Véhicule).; Mission :Effectuer les visites auprès des magasins et ateliers par zones géographiques.Récoltes des...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 3 semaines


    Alger, Alger, Algérie EMPLOI PARTNER Temps plein

    :En tant que Chargé de Recrutement au sein de notre cabinet de recrutement, votre mission principale est de trouver, attirer et sélectionner des candidats talentueux pour nos clients. Vous serez le lien essentiel entre les entreprises et les candidats, garantissant une correspondance optimale entre leurs besoins et les compétences des candidats. Mission...

  • Architecte Junior

    il y a 3 jours


    Alger, Alger, Algérie Entreprise Publique Temps plein

    :Chargé de la conception et du suivi et coordination des travaux tout corps d'état visant la réalisation de tout ouvrage de construction. Veiller à la réception du; ; ; ;projet.; Mission :Concrétiser les programmes d'études en dossiers d'architectures (avant-projets, projet définitif)Déterminer la composition et les périodes d'intervention des...

  • Chargé des Moyens Généraux

    il y a 4 semaines


    Alger, Alger, Algérie SPA BIOCARE-BIOTECH Temps plein

    :Le chargé des services généraux est appelé à assurer un support logistique à l'entreprise. Il encadre toutes les équipes structurelles de celle-ci, de la maintenance à l'entretien en passant par les services administratifs ou l'acquisition de terrains et travaille autant avec les départements internes que les fournisseurs ou clients externes....

  • Sous - Directeur Technique

    il y a 4 semaines


    Alger, Alger, Algérie Entreprise Publique Temps plein

    :Apporter le soutien et l'assistance technique nécessaires aux différents centres d'activité dans la réalisation des travaux,Suivre et évaluer les travaux par rapport aux données du contrat et dans les règles de l'art, sur les plans techniques, administratifs et budgétaires. Mission :Prendre en charge la coordination des études sous traitées avec...


  • Alger, Alger, Algérie SPA UNION PHARMACIENS D'OFFICINES Temps plein

    :Mission :- Le chargé Gestion documentaire assure le suivi et la bonne application du processus et des outils définis par l'Entreprise pour la gestion documentaire (procédures, logiciel, organisation,..). - Il est l'interlocuteur privilégié avec les Directions des Unités Opérationnelle . Actualiser la Gestion Electronique des Documents En charge de...

  • Ingénieur Développeur Senior

    il y a 2 semaines


    Alger, Alger, Algérie Entreprise Privée Temps plein

    :Entreprise Privée recherche un concepteur développeur qui analyse, paramètre et code les composantes logicielles applicatives dans les respects des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. Mission :Contribue a la définitions des spécialisations générales.Réalise l'analyse technique et l'étude détailléeAdapte les paramètres les...