Assistant Client SAE

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Alger, Alger, Algérie SPA BNP Paribas El Djazair Temps plein
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Mission :
  • Prendre en charge et traiter, de bout en bout, les demandes et les réclamations entrant dans le périmètre intervention du service Assistance Entreprises (SAE) initiées par les clients/prospects Corporate Banking.
  • Détecter les opportunités commerciales.
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité du service à la clientèle.
  • Prendre en charge et traiter, de bout en bout, les demandes et les réclamations entrant dans le périmètre intervention du SAE initiées par les clients/prospects Corporate Banking
  • Il réceptionne et qualifie les demandes/réclamations provenant des client/prospects Corporate.
  • Il crée un dossier et enregistre la demande/réclamation dans l'outil de gestion utilisé par le SAE.
  • Il instruit le dossier de bout en bout, soit de manière autonome soit en faisant appel aux ressources extérieures nécessaires (Back Offices, Cash Management, Trade Center, Business Center, autres métiers...).
  • Il oriente les sollicitations hors périmètre d'intervention du SAE vers les structures ad_hoc (Hot line dédiée, SAV spécialisé etc.),
  • Il transmet au Relationship Manager les demandes à caractère commercial qui n'entrent pas dans son champ de compétence.
  • Détecter les opportunités commerciales.
  • En fonction de la demande, il a le réflexe de proposer au client le produit/service de la banque qui lui permettra d'obtenir directement et de manière autonome l'information et/ou le document recherché,
  • Il informe le Relationship Manager de toute opportunité commerciale ainsi détectée sur son client.
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité du service à la clientèle.
  • Il applique les règles et réflexes de l'Accueil BNP Paribas
  • Il veille à la qualité des prestations fournies et s'assure de la satisfaction du client.
  • Il identifie et fait remonter auprès de son responsable d'équipe les anomalies, les dysfonctionnements et les attentes des clients.
Profil :
  • Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit.
  • Ecoute active.
  • Etre orienté client.
  • Capacité à collaborer / travail d'équipe.
  • Capacité d'adaptation.

  • Assistante Commerciale

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    Alger, Alger, Algérie Bidélice Temps plein

    :Mission :Gérer les appels téléphoniques et les correspondances avec les clients, en fournissant des réponses et des informations précises sur nos produits et services.Assister les membres de l'équipe.Effectuer le suivi des commandes des clients, s'assurer de leur traitement et de leur livraison dans les délais impartis.Maintenir une base de données...

  • Assistant du Président Directeur Général

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    Alger, Alger, Algérie Société privée Temps plein

    :L'assistant du PDG encadre toutes les activités liées au dirigeant de l'entreprise. Il gère aussi bien son emploi du temps que ses déplacements. Il réalise également des tâches administratives afin de le décharger Mission :Réceptionner et trier le courrier pour ne présenter à son dirigeant que les informations essentielles.Assister aux réunions...

  • Assistante de la Direction des Opérations et Digital

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    Alger, Alger, Algérie MINIROS Temps plein

    :Depuis plus d'un demi siècle, MINIROS développe des solutions innovantes pour les applications de peinture et d'enduit, elle conçoit et fournit les outils nécessaires au domaine du bâtiment. Notre objectif est de proposer la meilleure valeur à nos clients. Mission :L'assistant(e) DOD aura pour missions :Contribue à la coordination des activités...

  • Assistante de Direction

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    Alger, Alger, Algérie SARL Digital Natives Temps plein

    :Nous recherchons une assistante de direction +++ pour épauler notre équipe de direction et garantir le bon fonctionnement du bureau. Vous êtes rigoureuse, organisée et dotée d'excellentes capacités de communication. Vous avez une maîtrise parfaite d'Excel et des notions en comptabilité. Vous êtes également à l'aise avec les outils digitaux et les...

  • Assistante Facility Manager

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    Alger, Alger, Algérie AAS SERVICES Temps plein

    :L'assistante Facility Manager assiste le Facility Manager dans la gestion quotidienne des services généraux. Elle apporte un support administratif, coordonne les tâches opérationnelles et contribue à la mise en œuvre des stratégies visant à optimiser l'environnement de travail. Mission :Assister le Facility Manager dans la planification et la...

  • Visiteur Hospitalier

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    Alger, Alger, Algérie SARL VECOPHARM Temps plein

    :Est chargé de promouvoir et de vendre les produits et services médicaux auprès des hôpitaux et des professionnels de la santé. Mission :Développer et entretenir des relations professionnelles et intègres avec les professionnels de la santé.Établir et maintenir des relations solides avec les clients, les assistants pharmaceutiques.Présenter les...

  • Assistante

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    Alger, Alger, Algérie Nabil Immo Temps plein

    :Mission :Gestion Ménagère.Maintenance du mobilier et des fournitures.Service Client.Répondre aux appels et courriels des clients.Suivre les demandes clients et assurer leur résolution. Profil :Bonnes compétences en communication.Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.Sens du détail et organisation.

  • Assistante Commerciale

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    Alger, Alger, Algérie Société privée Temps plein

    :Contribuer et participer à la mise en œuvre de la prospection commerciale dans le respect des objectifs du plan d'action commercial, participer à la vente de produits et services et assurer le suivi après vente des contrats ; et ce à travers les actions visant à assurer le traitement des commandes jusqu'à la facturation et la livraison, et enfin...

  • Assistante Commerciale

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    Alger, Alger, Algérie Société Privée Temps plein

    :Mission :Gérer les appels téléphoniques, les courriels et le courrier pour l'équipe commerciale.Organiser les rendez-vous, les réunions et les déplacements des membres de l'équipe commerciale.Préparer des rapports commerciaux et des analyses de données.Assurer la liaison entre les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction...

  • Assistant Administratif

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    Alger, Alger, Algérie INTERIMEO Temps plein

    :Mission :Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et fournisseurs.Gérer les courriers électroniques, les appels téléphoniques et le courrier postal entrant et sortant.Organiser et planifier les réunions, les rendez-vous et les déplacements professionnels.Effectuer la gestion administrative des dossiers clients, des contrats...

  • Assistante Administrative et Commercial

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    Alger, Alger, Algérie Showroom Idri Meuble Temps plein

    :Mission :Gérer les tâches administratives quotidiennes telles que la gestion des appels téléphoniques, la rédaction de courriers électroniques, et la gestion des documents.Assister les équipes commerciales dans la préparation de documents et de présentations.Suivre les demandes de renseignements des clients et fournir un soutien administratif aux...

  • Commerciale Assistante Administrative

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    Alger, Alger, Algérie Roukfa Power Temps plein

    :Mission :Assister les clients dans leurs besoins liés aux produits Roukfa.Effectuer des déplacements chez les clients pour présenter les produits et fournir un support personnalisé.Gérer les facturations et assurer le suivi des paiements.Maintenir une communication efficace avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre leurs...

  • Assistante Commerciale

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    Alger, Alger, Algérie EMPLOI PARTNER Temps plein

    :Mission :Préparer et envoyer des offres commerciales.Suivi des demandes clients.Maintenir la base de données à jour.Gérer les appels téléphoniques et le courrier.Participer au processus de recrutement.Assister dans l'intégration des nouveaux collaborateurs.Elaboration des fiches de poste. Profil :Diplôme universitaire.Maîtrise des outils...

  • Assistante Administrative des Ventes

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    Alger, Alger, Algérie EMPLOI PARTNER Temps plein

    :Mission :Gestion du site Emploi Partner.Traitement des mails.Insertion des annonces sur le site internet.Suivi quotidien de l'Audience du site.Etablir des fiches de poste pour insertion d'annonce.Traiter les réclamations client sur l'utilisation de la plateforme.Peux être amener à former les clients sur l'utilisation de la plateforme.Etablissement de...

  • Assistante Administrative

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    Alger, Alger, Algérie SALON MEDICAL ALGERIA Temps plein

    :Mission :Rédaction des documents administratifs.Saisir, classer et archiver des données et des dossiers, dans le respect des échéances et des normes,Organiser et planifier des rendez-vous, des réunions, etc.Réaliser des opérations comptables et de suivi du personnel.L'accueil téléphonique et la redirection des appels vers les bons...

  • Assistante Commerciale Sédentaire

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    Alger, Alger, Algérie SARL IR2A Temps plein

    :Mission :Prise de rendez-vous.Accueil des clients.La relance téléphonique.La réalisation de devis avec le logiciel.L'enregistrement des commandes.Le suivi et le classement des dossiers.Le secrétariat général.Administration des ventes ADV globale du premier contact au traitement du SAV.Etre Garant de la bonne tenue des dossiers clients, Organisation et...

  • Assistant Magasinier

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    Alger, Alger, Algérie GALOU FULL CATERING Temps plein

    :Le magasinier réceptionne, stocke et prépare les produits destinés à être livrés à un client donné et stockés dans un magasin de l'entreprise Mission :Contribuer à la gestion optimale des stocks et de la distribution afin que les produits dont les services ont besoin soient de stock au bon moment.Préparer les articles destinés à l'expédition...