Assistant Client SAE

il y a 1 mois


AlgÃrie, Algérie SPA BNP Paribas El Djazair Temps plein
Description : Mission :
  • Prendre en charge et traiter, de bout en bout, les demandes et les réclamations entrant dans le périmètre intervention du service Assistance Entreprises (SAE) initiées par les clients/prospects Corporate Banking.
  • Détecter les opportunités commerciales.
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité du service à la clientèle.
  • Prendre en charge et traiter, de bout en bout, les demandes et les réclamations entrant dans le périmètre intervention du SAE initiées par les clients/prospects Corporate Banking
  • Il réceptionne et qualifie les demandes/réclamations provenant des client/prospects Corporate.
  • Il crée un dossier et enregistre la demande/réclamation dans l'outil de gestion utilisé par le SAE.
  • Il instruit le dossier de bout en bout, soit de manière autonome soit en faisant appel aux ressources extérieures nécessaires (Back Offices, Cash Management, Trade Center, Business Center, autres métiers...).
  • Il oriente les sollicitations hors périmètre d'intervention du SAE vers les structures ad_hoc (Hot line dédiée, SAV spécialisé etc.),
  • Il transmet au Relationship Manager les demandes à caractère commercial qui n'entrent pas dans son champ de compétence.
  • Détecter les opportunités commerciales.
  • En fonction de la demande, il a le réflexe de proposer au client le produit/service de la banque qui lui permettra d'obtenir directement et de manière autonome l'information et/ou le document recherché, 
  • Il informe le Relationship Manager de toute opportunité commerciale ainsi détectée sur son client. 
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité du service à la clientèle.
  • Il applique les règles et réflexes de l'Accueil BNP Paribas 
  • Il veille à la qualité des prestations fournies et s'assure de la satisfaction du client. 
  • Il identifie et fait remonter auprès de son responsable d'équipe les anomalies, les dysfonctionnements et les attentes des clients.
Profil :
  • Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit.
  • Ecoute active.
  • Etre orienté client.
  • Capacité à collaborer / travail d'équipe.
  • Capacité d'adaptation.

  • Assistante Commerciale

    il y a 4 semaines


    Algérie, Algérie Bidélice Temps plein

    Description : Mission : Gérer les appels téléphoniques et les correspondances avec les clients, en fournissant des réponses et des informations précises sur nos produits et services.Assister les membres de l'équipe.Effectuer le suivi des commandes des clients, s'assurer de leur traitement et de leur livraison dans les délais...

  • Assistant(e) Commercial

    il y a 4 semaines


    Algérie, Algérie SOMAGEX Temps plein

    Description : Afin de renforcer son équipe commerciale, SOMAGEX recrute un assistant commercial qui puisse aider à atteindre les objectif de l'entreprise. Mission : Gérer les appels téléphoniques et les correspondances avec les clients, en fournissant des informations précise sur nos produits et services.Assister les membre de...

  • Assistante Facility Manager

    il y a 4 semaines


    Algérie, Algérie AAS SERVICES Temps plein

    Description : L'assistante Facility Manager assiste le Facility Manager dans la gestion quotidienne des services généraux. Elle apporte un support administratif, coordonne les tâches opérationnelles et contribue à la mise en œuvre des stratégies visant à optimiser l'environnement de travail. Mission : Assister le Facility...


  • Algérie, Algérie Société Etatique Temps plein

    Description : L'assistant du Directeur général encadre toutes les activités liées au procédures de l'entreprise Mission : Réceptionner et trier le courrier pour ne présenter à son dirigeant que les informations essentielles.Assister aux réunions et en rédiger les comptes rendus.Organiser le tri et l’archivage...

  • Assistante

    il y a 4 semaines


    Algérie, Algérie Nabil Immo Temps plein

    Description : Mission : Gestion Ménagère.Maintenance du mobilier et des fournitures.Service Client.Répondre aux appels et courriels des clients.Suivre les demandes clients et assurer leur résolution. Profil : Bonnes compétences en communication.Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.Sens du...

  • Visiteur Hospitalier

    il y a 3 semaines


    Algérie, Algérie SARL VECOPHARM Temps plein

    Description : Est chargé de promouvoir et de vendre les produits et services médicaux auprès des hôpitaux et des professionnels de la santé. Mission : Développer et entretenir des relations professionnelles et intègres avec les professionnels de la santé.Établir et maintenir des relations solides avec les clients, les assistants...

  • Assistante

    il y a 4 jours


    Algérie, Algérie TECH PUNKT Temps plein

    Description : Mission : Gestion des appels téléphoniques.Accueillir les visiteurs, clients et fournisseurs, et les diriger vers les personnes concernées.Gérer et maintenir le planning des réunions.Préparer et modifier des documents, des rapports, des présentations et des correspondances selon les besoins.Assister à la planification...

  • Assistante Commerciale

    il y a 1 semaine


    Algérie, Algérie Société Privée Temps plein

    Description : Mission : Gérer les appels téléphoniques, les courriels et le courrier pour l'équipe commerciale.Organiser les rendez-vous, les réunions et les déplacements des membres de l'équipe commerciale.Préparer des rapports commerciaux et des analyses de données.Assurer la liaison entre les différents services...

  • Assistante Commerciale

    il y a 2 semaines


    Algérie, Algérie Société privée Temps plein

    Description : Contribuer et participer à la mise en œuvre de la prospection commerciale dans le respect des objectifs du plan d’action commercial, participer à la vente de produits et services et assurer le suivi après vente des contrats ; et ce à travers les actions visant à assurer le traitement des commandes jusqu’à la...

  • Assistante Commerciale

    il y a 4 semaines


    Algérie, Algérie EMPLOI PARTNER Temps plein

    Description : Mission : Préparer et envoyer des offres commerciales.Suivi des demandes clients.Maintenir la base de données à jour.Gérer les appels téléphoniques et le courrier.Participer au processus de recrutement.Assister dans l'intégration des nouveaux collaborateurs.Elaboration des fiches de poste. Profil : Diplôme...


  • Algérie, Algérie EMPLOI PARTNER Temps plein

    Description : Mission : Gestion du site Emploi Partner.Traitement des mails.Insertion des annonces sur le site internet.Suivi quotidien de l'Audience du site.Etablir des fiches de poste pour insertion d’annonce.Traiter les réclamations client sur l’utilisation de la plateforme.Peux être amener à former les clients sur...

  • Assistante Administrative

    il y a 2 jours


    Algérie, Algérie FACT ALGERIE Temps plein

    Description : Mission :  Accueillir les visiteurs, clients, fournisseurs, les diriger, prise de note de leurs besoins. Trier le courrier et s'occuper de la gestion des messages électroniques. Rédiger et mettre en forme les documents, les faire suivre et les ranger. Organiser des déplacements de membres de l'équipe ou du...

  • Assistante Administrative

    il y a 3 semaines


    Algérie, Algérie SALON MEDICAL ALGERIA Temps plein

    Description : Mission : Rédaction des documents administratifs.Saisir, classer et archiver des données et des dossiers, dans le respect des échéances et des normes,Organiser et planifier des rendez-vous, des réunions, etc.Réaliser des opérations comptables et de suivi du personnel.L’accueil téléphonique et la redirection...

  • Assistant Magasinier

    il y a 2 semaines


    Algérie, Algérie GALOU FULL CATERING Temps plein

    Description : Le magasinier réceptionne, stocke et prépare les produits destinés à être livrés à un client donné et stockés dans un magasin de l'entreprise Mission : Contribuer à la gestion optimale des stocks et de la distribution afin que les produits dont les services ont besoin soient de stock au bon...


  • Algérie, Algérie Entreprise Privée Temps plein

    Description : Mission : Assurer le suivi des dossiers administratifs :Gestion commerciale clients :Etablir les offres et suivi avec les clients.Traitement des commandes clients, facturation et suivi des paiements et organisation des livraisons.Traitement et suivi des dossiers d’appels d’offres.-Gestion fournisseurs :Suivi des achats...