Head Of Agency Operations

Nous recherchons un(e) Head of Agency Operations capable de structurer, développer et piloter l'ensemble des opérations de l'agence.

Votre mission :
Vous serez le bras droit de la direction générale sur tous les sujets liés à l'organisation, la performance et la croissance de l'agence.

Vous aurez pour objectif de transformer Spiros en une organisation performante, structurée et capable de scaler efficacement.

Vos responsabilités :

Concevoir et mettre en place les processus internes de l'agence.
Superviser les opérations quotidiennes.
Piloter les équipes (Commercial, Marketing, Création, Social Media, Performance, IA, Administration et Finance).
Définir les KPI et tableaux de bord de performance.
Optimiser la productivité et la rentabilité.
Assurer le respect des délais, de la qualité et des budgets.
Mettre en place des SOP (Standard Operating Procedures).
Développer les workflows et automatisations grâce à l'IA.
Améliorer l'expérience client de l'onboarding jusqu'au suivi.
Organiser les réunions stratégiques et opérationnelles.
Recruter, intégrer et accompagner les nouveaux talents.
Développer une culture de performance, d'innovation et d'amélioration continue.
Identifier les points de blocage et proposer des solutions.
Coordonner les différents départements afin de garantir une exécution fluide.
Participer aux décisions stratégiques de l'entreprise.

Profil recherché
Nous recherchons une personne qui possède :
Minimum 7 ans d'expérience dans une agence de communication, marketing ou digitale.
Une excellente capacité de leadership.
Une forte culture business.
Une grande capacité d'organisation.
Une excellente communication.
Une expérience en management d'équipes multidisciplinaires.
Une bonne maîtrise des outils de gestion de projet (ClickUp, Notion, Asana, Monday, Jira ou équivalent).
Une bonne connaissance du marketing digital.
Une forte capacité d'analyse des chiffres et des performances.
Une mentalité orientée résultats.
Une excellente gestion des priorités.
Une capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Une grande autonomie et un fort sens des responsabilités.
Les compétences qui feront la différence
IA & Automatisation
Gestion d'agence
Management
Finance et rentabilité
Business Development
Process Management
CRM
Gestion de projet
Customer Success
Performance Marketing
Leadership
Change Management
Ce que nous offrons

Un rôle stratégique avec un fort impact sur la croissance de l'agence.
L'opportunité de construire les opérations d'une agence ambitieuse.
Une équipe dynamique et orientée innovation.
Un environnement où l'IA et la technologie sont au cœur de notre développement.
De réelles perspectives d'évolution.