Responsabilités:
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Gérer et développer un portefeuille clients en assurant un suivi personnalisé et de qualité.
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Analyser les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées en produits bancaires.
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Assurer la fidélisation des clients par un service réactif et un accompagnement constant.
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Participer à la prospection commerciale pour élargir la clientèle de l’agence.
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Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur.
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Collaborer étroitement avec les autres services pour optimiser la satisfaction client.
Exigences:
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Diplôme Licence (LMD) ou Bac +3 dans le domaine bancaire, assurance ou commerce.
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Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, en agence bancaire.
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Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
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Capacité d’analyse et de conseil pour répondre efficacement aux besoins des clients.
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Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bancaires.
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Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
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Bonne maîtrise du français, la connaissance de l’arabe est un plus.