Réceptionniste

Description du rôle La Clinique El-Bouroudj recherche un·e Réceptionniste à temps plein, en présentiel sur le site de Dély Brahim. La personne retenue accueillera les patient·es, les visiteurs et les partenaires, assurera l’orientation vers les services, et veillera au bon déroulement des arrivées et départs. Elle répondra aux appels téléphoniques, gérera les prises de rendez-vous, les demandes d’information et la transmission des messages. Le ou la réceptionniste sera également responsable de la tenue du standard, de la gestion des dossiers administratifs de base et de la mise à jour des informations dans les outils internes. Une collaboration étroite avec les équipes médicales et administratives est attendue pour garantir un accueil professionnel et respectueux. Qualifications
• Maîtrise des missions de réception : accueil des patient·es, gestion des rendez-vous, orientation et information, suivi des entrées et sorties.
• Excellente étiquette téléphonique : réponse aux appels avec courtoisie, filtrage et redirection efficace, prise de messages claire et fiable.
• Compétences administratives et de bureautique : classement, gestion de dossiers, utilisation d’outils informatiques (suite Office, logiciels de clinique), saisie de données rigoureuse.
• Très bonnes compétences en communication : expression claire à l’oral et à l’écrit, capacité à s’adapter à différents interlocuteurs, respect de la confidentialité.
• Solides aptitudes en service aux patient·es / clientèle : sens du service, patience, empathie, gestion professionnelle des situations sensibles ou stressantes.
• Qualités supplémentaires appréciées : expérience en environnement médical ou paramédical, maîtrise de plusieurs langues (français indispensable, autre langue un atout), sens de l’organisation, ponctualité et fiabilité.