Conseiller de vente

Finalité :

Le conseiller de vente est le premier ambassadeur de l'entreprise.

Il doit assurer les opérations de ventes et de service en garantissent une expérience client de qualité.

Responsabilités :

• Assurer une performance individuelle conforme aux attentes fixées.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client de qualité.
• Protéger les informations de l'entreprise et assurer la confidentialité des données clients.
• Assurer une remontée terrain (recueillir des données, signaler les problèmes en boutique, effectuer une veille concurrentielle).
• Partager volontairement l'information, ses connaissances et ses expériences.
• Exploiter de façon optimale les systèmes, outils et ressources mis à sa disposition, en respectant les normes HSE.
• Gérer de manière conforme les dossiers (remontées et archives).
• Prendre en charge et assurer le suivi des réclamations et demandes clients.
• Maintenir et développer ses connaissances des processus et outils de travail.
• Veiller à la sécurité des stocks et des recettes.
• Maîtriser parfaitement les produits, services et applications nécessaires pour assurer la vente et le service après-vente.
• Participer à l'agencement de la boutique dans le respect de la charte merchandising.
• Profiler les clients, les satisfaire et les fidéliser.
• Assurer l'intérim du responsable boutique en cas d'absence (selon la configuration des boutiques).

Exigences :

• Deux ans d'expérience souhaités dans la vente et/ou le service client.
• Maitrise des langues : Arabe, Français, Anglais (atout).
• Maitrise de l'outil informatique.
• Sens du contact et de la communication.