IT Helpdesk medewerker

Aanbod

• Een uitdagende en afwisselende job, waarbij je werkt voor de verschillende voorzieningen binnen Groep Zorg H. Familie, met als standplaats Kortrijk.
• Een aantrekkelijk verloningspakket, aangevuld met medewerkersvoordelen.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en het implementeren van nieuwe technologieën.
• Een vormingsaanbod ter ondersteuning van je ontwikkeling.

Jobomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen of -problemen.
• Je zorgt voor een vlotte, klantvriendelijke en oplossingsgerichte afhandeling van meldingen.
• Je ondersteunt de werking van onze IT-infrastructuur en toepassingen.
• Je werkt mee aan projecten rond digitalisering en modernisering.
• Samen met het IT-team ga je actief op zoek naar slimme oplossingen om terugkerende problemen te automatiseren en de efficiëntie te verhogen.
• Je draagt bij aan de continuïteit van de dienstverlening en bent flexibel in zowel tijd als ruimte.
• Je volgt de evoluties in de IT-markt op de voet.
• Je bevordert de samenwerking tussen IT en andere afdelingen om bij te dragen aan het behalen van de organisatiedoelen ten voordele van onze cliënten en medewerkers.

Profiel

• Graduaat of Bachelor in een IT-georiënteerde richting.
• Werkervaring in een helpdesk- of supportfunctie is een troef.
• Je bent proactief en neemt initiatief om zaken hands-on aan te pakken.
• Je bent leergierig en houdt je kennis up-to-date.
• Je erkent het belang van procedures en draagt bij aan hun uitwerking en optimalisatie.
• Kennis van Windows, Microsoft 365, Azure, Intune, netwerken, security en overige IT-infrastructuur.
• Je bent analytisch en probleemoplossend bij het prioriteren en oplossen van issues.
• Je kan helder en klantgericht communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent servicegericht, geduldig en blijft rustig onder druk.