Réparateur froid et climatisation

**Description du poste :

La société IRIS, acteur reconnu dans son domaine, recherche un(e) réceptionniste motivé(e) et organisé(e) pour renforcer son équipe du Service Après-Vente à Oran
. Vo
us serez le premier point de contact des clients et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur ex

périence.

Missions principales :

• Accueillir les clients avec professionnalisme, en présentiel ou par téléphone.
• Identifier leurs besoins et les orienter vers les services SAV appropriés.
• Enregistrer les réclamations, demandes de réparation ou retours produits.
• Assurer le suivi des dossiers clients et communiquer les informations nécessaires.
• Coordonner avec les équipes techniques pour garantir un traitement rapide et efficace.
• Gérer les plannings de rendez-vous et effectuer les tâches administratives liées au SAV.
• Participer à l'amélioration continue du service client.

Profil recherché :

• Niveau
  Licence (Bac +3)
  exigé.
• Très bon sens de l'accueil et du service client.
• Organisation, rigueur et bonne gestion des priorités.
• Maîtrise obligatoire du logiciel Excel
  .
• Bonne maîtrise générale des outils bureautiques.
• Une expérience préalable dans un poste similaire est un atout.
• La connaissance des produits IRIS ou du secteur de l'électroménager/technologie est un plus.

Type de contrat :
CDI / CDD (à définir selon le profil)

Temps de travail :
Temps plein

• Lieu :
  Oran – Siège IRIS / Service Après-Vente**