Informaticien Support
il y a 2 semaines
Missions principales
L'informaticien aura pour rôle d'assurer le support informatique de premier niveau auprès des collaborateurs et de gérer le site web WordPress de l'entreprise.
- Gestion du site WordPress
Assurer la mise à jour et la maintenance technique du site WordPress.
Installer et configurer des thèmes, plugins et mises à jour de sécurité.
Optimiser la performance et la sécurité du site.
Effectuer de petites modifications de contenu (textes, images, actualités).
Coordonner avec le responsable développement informatique pour les évolutions complexes.
- Support informatique & Helpdesk N1
Répondre aux demandes des utilisateurs (poste de travail, messagerie, logiciels, imprimantes, réseau de base).
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (systèmes, bureautique, périphériques).
Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.
Préparer, installer et configurer les postes utilisateurs.
Suivre et documenter les tickets dans l'outil de support.
- Autres tâches éventuelles
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
Maintenir une base de connaissances interne (FAQ, guides rapides).
Participer à la sensibilisation en cybersécurité.
Profil recherché
Formation Bac+2/3 en informatique (ou expérience équivalente).
Connaissance et expérience de WordPress (installation, configuration, optimisation).
Bonnes compétences en support bureautique (Windows, Office 365, imprimantes, réseau de base).
Sens du service, pédagogie et bonnes capacités de communication.
Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle.
Compétences techniques appréciées
Expérience en gestion de sites web (HTML/CSS basique, SEO).
Connaissances de base en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
Connaissance d'un outil de ticketing/helpdesk.
