Ingénieur Support

À propos

Techstorm développe des solutions SaaS innovantes intégrées à
Microsoft 365
(Teams, Outlook, Azure). Nous recherchons un(e)
Ingénieur Support & Qualité Informatique
en CDD pour renforcer notre équipe technique et accompagner nos clients dans l'usage de nos logiciels.

Missions principales

• Support informatique niveau 2
  : diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à nos solutions SaaS (M365, Azure, Teams).
• Relation client
  : participer aux rencontres de suivi, répondre aux tickets, clarifier les problèmes et assurer la satisfaction des utilisateurs.
• Backlog Azure DevOps
  : créer, mettre à jour et prioriser les tâches en collaboration avec l'équipe de développement.
• Tests logiciels
  : exécuter les tests techniques et fonctionnels des nouvelles fonctionnalités avant mise en production.
• Sécurité et conformité
  : appliquer les bonnes pratiques Microsoft 365 / Azure Defender et contribuer à l'amélioration des processus qualité.

Profil recherché

• Diplôme d'ingénieur en informatique, systèmes ou réseaux.
• Expérience de 2 à 5 ans en support informatique ou ingénierie systèmes.
• Compétences essentielles
  : Microsoft 365, Azure AD, Teams, Outlook, PowerShell.
• Connaissance d'Azure DevOps et des pratiques Agile/Scrum.
• Une certification Microsoft (MS-100, MS-102 ou équivalent) est un atout.
• Bonnes capacités de communication avec les clients et l'équipe interne.

Ce que nous offrons

• Travailler sur des
  projets SaaS 100% informatiques
  , déployés à l'international.
• Opportunités de formation continue et certifications Microsoft.
• Cadre collaboratif avec flexibilité (hybride possible).
• Salaire compétitif selon profil.
• CDD 12 mois
  avec possibilité de renouvellement selon performance et besoins.