Chargé d'Assistance

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Êtes-vous passionné par le service client et l'assistance ? Souhaitez-vous rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de nos clients ?

En tant que Chargé d'Assistance, vous serez responsable d'accompagner nos clients par téléphone 7/7 et 24h/24h, et jouer un rôle clé pour garantir une expérience client de qualité.

• Répondre aux appels et aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie ;
• Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées ;
• Résoudre les incidents ou orienter vers les services compétents si nécessaire ;
• Documenter les échanges et suivre les dossiers clients ;

VOTRE PROFIL

Êtes-vous Doté D'une Excellente Capacité D'écoute Et De Communication ? Avez-vous Un Bon Sens Du Relationnel Et Une Capacité à Travailler Sous Pression ? Pour Ce Poste, Vous Devez Disposer Des Compétences Suivantes

Expérience préalable dans le service client ou l'assistance téléphonique ;

Excellentes compétences en communication orale et écrite ;

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur ;

Orientation client et esprit d'équipe ;

Diplôme universitaire ou équivalent ;

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous Rejoignez Une Entreprise Très Attachée à La Qualité De Vie Au Travail De Ses Salariés Et Qui Offre De Nombreux Avantages Collaborateurs

• Rémunération variable individuelle
• Couverture santé et prévoyance complémentaire
• Différents shifts de travail

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de dans le monde ).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous

AXA Partners
est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d'opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d'être : soutenir des milliers de personnes lorsqu'elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Ce qui nous différencie ?
Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l'avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l'émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l'expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de professionnels à travers le monde.

Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.