city manager

propos de Conciergerie Le Bardo

Notre ambition : rendre la location courte durée fluide et facile en algerie

Grâce à notre technologie et notre savoir faire , nous simplifions le séjour des voyageurs et allégeons le quotidien des propriétaires, partout où nous opérons.

Nous réunissons des talents exigeants et autonomes, capables d'évoluer vite, de prendre des responsabilités et de viser l'excellence au quotidien.

Le poste :

city manager

Vous êtes la voix et le visage de Conciergerie Le Bardo auprès des voyageurs. Du premier contact jusqu'au check-out, vous assurez un parcours irréprochable : réponses claires, aide à la réservation, résolution rapide des incidents et suivi précis dans nos outils.

Vos missions :

déplacement dans les logements pour vérifier l'état du logement après départ des voyageurs

superviser les agents d'entretien et contrôler la qualité de la prestations

Support multicanal : traiter avec réactivité et professionnalisme les demandes par e-mail, chat et téléphone, en français et en anglais.

Accompagnement des séjours : guider les voyageurs sur la réservation, l'arrivée, le départ et l'utilisation de nos outils PMS.

Résolution d'incidents : analyser, prioriser et solutionner les problèmes avec calme, empathie et sens du résultat.

Capitalisation : consigner soigneusement échanges, retours et solutions afin d'améliorer en continu nos process.

Développement : identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience des voyageurs , d'extensions de séjour et de fidélisation des propriétaires

administration : gérer les fiches de police et registre des voyageurs et les document nécessaire et les déclarer

Profil recherché :

Français et anglais courants, à l'écrit comme à l'oral.

Expérience pertinente en relation client (hôtellerie, immobilier ou plateformes tech appréciés).

Communication soignée, écoute active et sens du relationnel.

Organisation, sang-froid et gestion des priorités.

Aisance avec les outils digitaux (PMS, CRM, helpdesk).

Esprit solution, empathie et attention au détail.

vehiculé avec permis

Ce que nous offrons

Impact : contribuer à moderniser le tourisme en algerie

Équipe : equipe de jeunes , bienveillant et performant.

Évolution : vraies perspectives de progression à mesure de notre croissance.

Package : rémunération compétitive avec variable sur la performance.

Cadre de travail : culture remote-first, axée sur les résultats.