Chief Operating Officer

Presto Super App – Full Time, Alger Centre

Position:
COO (Chief Operating Officer)

Reports to:
Board Members

Location:
Alger Centre (présence quotidienne requise)

Mission du COO

Le COO sera responsable de
tous les départements opérationnels
de Presto Super App et garantira l'exécution parfaite de la stratégie définie par le Board Members.

Il assurera une gestion administrative impeccable, pilotera la croissance commerciale (B2C + B2B), et garantira la performance opérationnelle dans toutes les villes.

Responsabilités principales
1. Exécution de la stratégie du Board

• Transformer les décisions du Board en plans d'action concrets.
• Superviser, coordonner et optimiser l'ensemble des départements.
• Garantir une communication fluide entre les équipes et le Board.

2. Management opérationnel multi-départements

• Gestion directe :
• Opérations & logistique
• Marketing
• Service client
• Finances opérationnelles
• Ressources humaines
• City Managers (Alger, Tebessa, Annaba, Batna, Boumerdes)
• Mettre en place des procédures claires, des objectifs et des KPI.

3. Maîtrise des procédures administratives

• Assurer une conformité administrative complète au niveau de l'entreprise.
• Structurer les workflows internes (documents, demandes, achats, RH…).
• Définir des règles internes, chartes et processus validés par le Board.

4. Développement commercial & Sales (B2C + B2B)
E-commerce & Application

• Booster les ventes via l'application Presto (retention, upselling, conversion).
• Optimiser le pricing, les promotions et la croissance des commandes.
• Collaborer avec le marketing sur la stratégie d'acquisition.

B2B

• Développer des partenariats stratégiques avec :
• restaurants
• franchises
• entreprises
• centres commerciaux
• événements
• Capacité à négocier, signer et gérer des accords professionnels.

5. Gestion des opérations dans toutes les villes

• Surveiller la qualité des livraisons, la vitesse, les incidents.
• Superviser les livreurs, les commissions, la discipline et la performance.
• Correction immédiate des problèmes dans Annaba, Batna, Boumerdes, Tebessa.

6. Data & reporting

• Suivre les KPIs clés :
• taux de livraison
• commissions DBoys
• croissance des commandes
• performance par ville
• satisfaction client
• Préparer un rapport hebdomadaire au Board.

7. Leadership & culture interne

• Former, motiver et encadrer les équipes.
• Développer une culture de discipline, résultats et excellence opérationnelle.
• Représenter Presto auprès des partenaires et institutions.

Profil recherché

• Expérience confirmée en
  Direction Opérationnelle
  , idéalement dans :
• e-commerce
• food delivery
• services ou apps
• Solide background en
  sales (B2B + B2C)
  .
• Excellente maîtrise des
  procédures administratives
  .
• Expérience en management multi-équipes et multi-villes.
• Très bon niveau en communication et négociation.
• Forte capacité à exécuter rapidement et à résoudre les problèmes.
• Leadership naturel, structuré et orienté résultats.

Conditions

• Poste
  full time
  – présence obligatoire à
  Alger Centre
  .
• Déplacements possibles dans les autres villes.
• Salaire motivant + bonus selon performance.