Agent Utilisateur

L'objectif principal de ce poste est de soutenir l'équipe opérationnelle du siège et des pays européens pour garantir une expérience utilisateur optimale.

Rôle :

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour fournir des analyses pertinentes et des recommandations qui les aideront à prendre les bonnes décisions commerciales.

Tâches clés :

• Fournir un support écrit (répondre aux e-mails) et oral (répondre au téléphone) aux utilisateurs (chauffeurs) de Heetch France ou autres pays francophones
• Veiller à constamment renforcer leur satisfaction
• Contribuer à donner la meilleure expérience possible à nos utilisateurs en répondant avec bienveillance et en les accompagnant à chaque étape

Compétences requises :

• Maîtrise du français à la perfection, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Culture générale et connaissance des applications mobiles
• Persévérance et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Autonomie et esprit d'initiative
• Adaptabilité et flexibilité

Bénéfices :

• Une opportunité unique de contribuer à la croissance d'une entreprise dynamique et en pleine expansion
• Un environnement de travail stimulant avec des équipes passionnées et talentueuses
• Des possibilités de développement professionnel et d'évolution au sein de l'entreprise

A propos de l'équipe :

Nous sommes une équipe diverse et inclusive, où chacun se sent en sécurité, reconnu et célébré. Des parcours, des points de vue, des énergies différents ? On adore ça. C'est comme ça qu'on avance.

Tout le monde est le/la bienvenue à bord