Ingénieur Customer
Il y a 4 mois
Alger, Alger, Algérie
WATANIYA TELECOM ALGERIE - OOREDOO -
Temps plein
:Mission :
- Répondre régulièrement aux rapports générés par le système RA de soutien ou une autre application.
- Validation de la configuration du système et personnalisation des contrôles en dehors du système RA, création d'indicateurs de performance clés et de rapports via l'accès à la base de données principale.
- Mener des exercices de rapprochement réguliers entre les plates-formes de facturation, switches et HLR pour : les numéros de clients, les services, l'utilisation, etc. Mener des exercices similaires contre l'épuisement prépayé ou tout autre mécanisme de facturation.
- Garantir des pistes d'audit efficaces sur toutes les plates-formes de provisionnement.
- Analyser les anomalies dans les conclusions des rapports, identifier les causes profondes et promouvoir la résolution des problèmes.
- Maintenir une connaissance pratique complète des services, des produits et des plans tarifaires offerts.
- BAC+5 en informatique.
- Capacité à résoudre des problèmes et à travailler de manière autonome.
