Conseiller Accueil
il y a 1 mois
- Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.
- Réaliser des opérations bancaires de base auprès de clients se présentant le plus souvent spontanément.
- Veiller à la bonne tenue de l'agence.
- Il accueille et informe les clients et prospects entrant dans l'agence et contribue à améliorer l'attente.
- Il découvre les attentes de ses interlocuteurs et propose des solutions adaptées, détecte les opportunités de contacts, oriente vers un commercial de niveau adapté, prescrit des rendez-vous.
- Il prend en charge les réclamations.
- Il fait la promotion des canaux de distribution distants de la banque (Internet, Serveur vocal interactif, Banque Libre-Service, ...), notamment en procédant à des démonstrations d'automates.
- Il applique au quotidien les règles et réflexes de l'accueil BNP Paribas tant en matière d'accueil physique en agence que distant par téléphone et par email.
- Il réalise des opérations de banque au quotidien (prise d'ordre ou souscription de produits par exemple).
- Il participe à la réalisation des objectifs de l'agence, par la vente de produits et services adaptés à sa fonction
- Il détecte d'éventuels points d'amélioration dans la tenue de l'agence et participe à la recherche de solutions adaptées, notamment il vérifie régulièrement le bon fonctionnement des automates.
- Il gère les supports de communication liés aux actions promotionnelles et au plan de communication : il effectue les commandes, alimente et actualise les supports (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels) au sein de l'agence.
- Il restitue, après contrôle, les cartes retenues par les automates et réapprovisionne ceux-ci en consommables.
- Il accompagne les clients aux coffres.
- Il contribue aux activités liées à la gestion courante des automates et/ou à la gestion des valeurs de l'agence.
- L'organigramme de l'agence et les fonctions de chacun.
- L'organisation et les services par format d'agence BNP Paribas.
- Les orientations du plan d'action commercial.
- Le fonctionnement des automates, les produits simples, et les services offerts par la banque multicanal.
- Les circuits de traitement (par exemple : moyens de paiement).
- Capacité d'organisation.
- Ecoute active.
- Etre orienté client.
- Capacité à collaborer / travail d'équipe.
- Capacité d'adaptation.
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Téléconseiller
il y a 3 semaines
Algérie, Algérie AMMENA SOLUTIONS Temps pleinDescription : Ammena Solutions recherche des téléconseillers professionnels et motivés pour le secteur des énergies renouvelables. Nous proposons une formation, une rémunération variable très attractive et une possibilité dâévolution rapideVous devez être motivé, rigoureux et sérieux et nous vous donnons les moyens de...
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Conseiller Clientèle
il y a 7 jours
Algérie, Algérie Importante Banque Temps pleinDescription : Mission : Exécuter des opérations standard initiées par le responsable superviseur Call Center.Traiter les demandes des clients.Qualifier les demandes des clients et les transmet au service approprié.Préparer les statistiques et le reporting régulier.Préparer la correspondance avec les clients.Actualiser les bases de...
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Barista
il y a 3 semaines
Algérie, Algérie INTERIMEO Temps pleinDescription : Le barista est un spécialiste du café, responsable de la préparation et du service des boissons chaudes et froides à base de café. Il joue un rôle clé dans la création d'une expérience client positive et chaleureuse Mission : Préparation des boissons chaudes et froides :Moudre le café selon les...
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Infirmier
il y a 1 mois
Algérie, Algérie SPA CMA - Entreprise de Construction de Matériels Agricoles Temps pleinDescription : Mission : Accompagner les blessés/malade vers les structures sanitaires appropriées et assure la mise à disposition des documents médicaux de circonstance.Assurer lâaccueil et lâinstallation du patientAccueillir les patients, les installer, les rassurer, les aider à se préparer pour les divers examens...
