Conseiller Clientèle
Il y a 2 mois
AlgÃrie, Algérie
SARL CLUB AUTO
Temps plein
Description :
Le conseiller client après-vente accueille et conseille les clients sur les services après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Mission :
En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes :- Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
- Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
- La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque
- Conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliser
- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
- Ãtre force de proposition en vente additionnelle de produits et services
- Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
- Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
- Facturer et Encaisser
- Restituer des véhicules aux clients
- Fidéliser la clientèle par votre relationnel
- Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
- Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité ainsi que les standards de qualité de l'entreprise
- Contribuer à l'image de marque de l'entreprise.
- Ãtre le garant de la satisfaction des clients
- Toute tâche ou travail confié par sa hiérarchie.
- Formation commerciale ou automobile idéalement, niveau universitaire appréciée
- Une expérience dans un poste similaire dans le secteur automobile serait un plus
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Avoir une bonne maîtrise de la langue Française.
- Vous êtes autonome et réactif et vous avez l'esprit d'équipe
- Très bon communiquant, vous avez le sens de la relation client et de l'écoute.
- Doté de connaissances techniques, vous maitrisez l'informatique
-
Serveur
il y a 2 semaines
Algérie, Algérie Familia Board Game Restaurant Temps pleinDescription : Mission : Accueillir et installer les clients à leur table.Présenter le menu et conseiller les clients sur les plats et boissons.Prendre les commandes et les transmettre à la cuisine.Servir les plats et les boissons avec professionnalisme.S'assurer de la propreté de la salle et des tables.Encaisser les paiements et gérer...
